IA y personas: pensar el cambio en la empresa
Un ejercicio práctico para profesionales de Recursos Humanos: explorar cómo se vive la incorporación de inteligencia artificial en la empresa y qué respuestas podemos construir con las personas.
No todas las personas viven el cambio de la misma manera. Antes de proponer una respuesta, necesitamos comprender qué ocurre, abrir posibilidades y decidir qué merece ponerse a prueba.
Un caso para practicar
Una organización incorpora herramientas de IA. Algunas personas ven oportunidades; otras no saben cómo utilizarlas o expresan incertidumbre.
¿Qué información necesitaría RR. HH. antes de actuar?
Utiliza este caso o piensa en una situación de tu empresa. Puedes escribir aquí tus respuestas. No se envían ni se guardan al salir de la página.
El cambio también se vive
Antes de generar soluciones, necesitamos comprender experiencias concretas.
VOZ A«No sé si algunas de mis tareas seguirán siendo necesarias».
VOZ B«Tenemos acceso a IA, pero no encuentro una aplicación útil para mi trabajo».
VOZ C«Ya descubrí usos interesantes, pero los procedimientos no me permiten aplicarlos».
Para comprender qué hay detrás de cada comentario, desde RR. HH. podríamos preguntar:
Tu turno · Registra sin diagnosticar de antemano
Elige una de las voces para practicar o parte de una experiencia real. Si utilizas el caso ficticio, señala qué información te falta.
Las voces son ficticias. En una empresa, contrasta estas hipótesis con empleados reales y trata la información sensible con confidencialidad.
¿Cómo podríamos…?
How Might We: de una necesidad a una pregunta que abra posibilidades.
Necesidad observada: una persona no encuentra aplicaciones útiles de la IA para sus tareas cotidianas.
Pregunta abierta: ¿Cómo podríamos ayudar a las personas a descubrir aplicaciones útiles de IA en sus tareas?
Una fórmula sencilla: ¿Cómo podríamos + mejorar algo concreto + para quién?
¿Es tan amplia que no sabemos dónde empezar? Acota la necesidad.
¿Ya contiene una solución? Vuelve a abrir el abanico.
Tu turno · Abre la pregunta
Elige una necesidad surgida de la escucha. Escribe una pregunta que empiece con «¿Cómo podríamos…?».
Primero solos, luego juntos
Brainwriting y brainstorming para ampliar la participación.
Tu turno · Tres minutos, tres ideas
Toma tu pregunta «¿Cómo podríamos…?». Durante tres minutos escribe tres ideas sin evaluarlas.
Después: construcción colectiva
Si haces el ejercicio con otras personas, compartid las ideas y preguntaos: «¿Qué podríamos combinar?» o «¿Cómo podríamos llevarla un poco más lejos?».
Brainwriting permite pensar individualmente antes de escuchar las primeras opiniones. Brainstorming permite construir sobre las propuestas del grupo. Deja la evaluación para después.
De una idea a un experimento
Una propuesta es más útil cuando podemos aprender de ponerla a prueba.
Elige una propuesta. No hace falta implantarla en toda la organización: diseña una prueba pequeña, concreta y evaluable.
Tu turno · Diseña una primera prueba
Escuchar → Formular → Idear → Probar.
No se trata solo de preguntar qué opinan las personas, sino de involucrarlas en la construcción y el ensayo de nuevas respuestas.